Politika privatnosti

Ko je odgovoran za vaše podatke

Rukovalac podacima je Jet City d.o.o., Veselina Nikolića 18, 37000 Kruševac, koji vodi City Hotel Kruševac. Za sva pitanja o podacima pišite nam na jetcitydoo@gmail.com ili pozovite 037 350 2100.

Koje podatke prikupljamo i zašto

• Zahtev za rezervaciju (forma na sajtu ili chat): ime i prezime, mejl, telefon ako ga ostavite, datumi boravka, broj i uzrast gostiju, tip sobe, doručak, dodatne usluge, napomena i jezik. Koristimo ih da obradimo zahtev, potvrdimo rezervaciju, javimo vam se i realizujemo boravak.
• Korisnički nalog (nije obavezan): mejl, ime, lozinka i istorija vaših rezervacija i naručenih usluga. Nalog vam omogućava da pratite rezervaciju i naručujete usluge tokom boravka. Lozinku ne čuvamo u čitljivom obliku.
• Chat: sadržaj poruka, ime i mejl ako ih ostavite i oznaka posetioca sačuvana u kolačiću. Na poruke prvo odgovara virtuelni asistent zasnovan na veštačkoj inteligenciji, a razgovor u svakom trenutku može da preuzme recepcija.
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta pregledača i vreme pristupa, koje hosting provajder beleži radi bezbednosti i ispravnog rada sajta.

Podatke koje zakon traži za prijavu boravka gostiju (npr. podatke iz lične isprave) recepcija uzima pri dolasku, a ne preko sajta.

Pravni osnov

Podatke iz zahteva za rezervaciju i naloga obrađujemo jer su, na vaš zahtev, neophodni za zaključenje i izvršenje ugovora o smeštaju. Tehničke podatke i podatke iz chata obrađujemo na osnovu legitimnog interesa da odgovorimo na vaša pitanja i da sajt radi bezbedno. Podatke ne koristimo za reklame i ne prodajemo ih.

Kolačići

Koristimo samo kolačiće neophodne za rad sajta: kolačić prijave na nalog i kolačić chata (čuva se 30 dana) da biste mogli da nastavite započeti razgovor. Ne koristimo analitičke ni reklamne kolačiće.

Na stranici Kontakt prikazujemo Google mapu; Google tada može da postavi svoje kolačiće prema sopstvenim pravilima.

Kome poveravamo podatke

Podatke obrađuju samo ovlašćeni zaposleni hotela i pouzdani pružaoci usluga koji ih koriste isključivo za nas:

• Supabase — baza podataka i korisnički nalozi, serveri u Evropskoj uniji (Irska)
• Vercel — hosting sajta, globalna mreža servera, uključujući SAD
• Resend — slanje mejl obaveštenja, serveri u Evropskoj uniji (Irska)
• DeepSeek — model veštačke inteligencije za virtuelnog asistenta u chatu; tekst vaših poruka šalje se ovom servisu u Kini da bi asistent mogao da odgovori
• Google — mapa na stranici Kontakt

Podaci se van Srbije i Evropske unije (SAD, Kina) prenose samo u meri potrebnoj za uslugu koju koristite. Zato u chat ne unosite osetljive podatke, kao što su broj platne kartice ili lične isprave.

Koliko dugo čuvamo podatke

• Rezervacije i boravke — koliko to zahtevaju računovodstveni i poreski propisi.
• Zahteve koji nisu realizovani (odbijene i otkazane) i razgovore iz chata — najduže 12 meseci od poslednje aktivnosti.
• Korisnički nalog — dok ga ne zatvorite. Na vaš zahtev brišemo nalog i sve podatke koje ne moramo da čuvamo po zakonu.

Vaša prava

Imate pravo da zatražite pristup svojim podacima, njihovu ispravku ili brisanje, ograničenje obrade i prenos podataka, kao i da uložite prigovor na obradu. Zahtev pošaljite na jetcitydoo@gmail.com; odgovorićemo najkasnije u roku od 30 dana.

Ako smatrate da su vam prava povređena, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs).

Bezbednost

Sajt koristi šifrovanu vezu (HTTPS). Pristup podacima imaju samo ovlašćeni zaposleni hotela, preko ličnih naloga i uz proveru uloge.

Izmene politike

Politiku možemo da izmenimo kad se promeni način obrade podataka. Datum poslednje izmene uvek stoji na vrhu ove stranice.